中国农业发展银行赣州市南康区支行持续优化账户服务

　　为提升支行账户管理水平及客户服务满意度，优化企业账户服务流程，提高金融服务能力，中国农业发展银行赣州市南康区支行积极行动，多措并举，积极开展服务创新实践，以切实有效的方法不断优化账户服务。

　　加强培训，不断提高柜面人员服务水平。支行在账户服务业务中不断总结经验，不定期开展学习培训，为更好的服务提升知识储备，在日常业务中实践理论知识。学习先进业务经验，满足存贷款客户的不同情况和需求，精准识别“疑难杂症”并妥善处理。

　　主动对接，为客户提供优质账户服务。支行在确认客户有开户需求后，主动进行对接沟通，积极通过信息化手段提前为客户提供开户申请指导，提示客户准备齐全相关资料，实现柜面受理“一次性通过”，让客户少跑腿。同时开展后续跟踪服务，积极保持与客户的联系与沟通，为客户提供网银转账等相关业务答疑，提升客户满意度。

　　农发行南康区支行将按照制度要求，遵循提高效率与防范风险并重的原则，确保企业账户服务各项优化措施落到实处，让客户切实享受到开户便利，不断提高支行服务水平。