下村镇“民声回音壁”解忧零距离

　　回望2021,“民声回音壁”无疑是渝水区下村镇干部群众的高频热词。为畅通联系服务群众渠道,最大限度回应关切,用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题,2021年9月以来,该镇开展“民声回音壁”活动,打通联系服务群众“最后一公里”,惠民举措获得群众的一致好评。

　　难事琐事,事事关心

　　2021年9月15日,20块写着“大声说出您的事,我来办理您评价”的“民声回音壁”公示栏甫一亮相,便如投石在村民中激起了不小的“浪花”。是做秀的花架子,还是真心为老百姓办实事、解难题?镇村干部用实际行动给出了答案。

　　村民付艳平在原袁家小学养鹌鹑,因为鹌鹑蛋滞销,急得像热锅上的蚂蚁。看到“回音壁”公示栏,他抱着试一试的想法,在上面反映了自己的困难。“回音壁”即刻回应,向他伸出了援助之手,村干部通过朋友圈发动亲朋好友购买,付艳平的鹌鹑蛋很快销售一空。“恰噶,‘民声回音壁’真咯为民办实事!”他发自内心地点赞。

　　2021年11月21日,下村镇喻家村小组喻则老等群众向村委反映,蔬菜大棚用水不便。支部书记李小宁立即安排村委干部购买水管和水表,把水管全部埋到每个蔬菜大棚下,请水电工接好水管和水表,问题很快得到圆满解决。

　　翻看“民声回音壁”办理事项汇总表,除了困扰群众的“急难愁盼”问题,更多的是“鸡毛蒜皮”的小事。橘子熟了来不及采摘、不知道医保社保怎么缴费、家里钥匙掉到河里、耕牛走失了、厕所堵塞了……然而,无论是什么困难,无论多小的求助,党员干部“来者不拒”,都在第一时间回应,并竭尽全力帮忙解决。

　　“群众利益无小事,老百姓有需求,我们就要有回应。”下村镇党委书记李剑锋表示,小小民生事,饱含了安全感、获得感和幸福感,把小事办实、大事办好、难事办成,才能赢得群众的信任和赞誉。截至目前,“民声回音壁”已受理民生事件531件,帮助群众解决民生难题380余件,解决历史遗留问题76个,化解各类矛盾纠纷60起,40件不能办理事项已做好解释工作,已办结事项满意率达100%。

　　民声政声,声声入耳

　　“民声回音壁”公示栏设在镇便民服务中心、村(社区)党群服务中心、新时代文明实践站、文化娱乐场所、祠堂等群众聚集场所,村民可以把诉求直接写在墙上或写在纸上投放邮箱。但是群众有困难找不到干部、想找干部却说不出口和能说又写不出来,怎么办?

　　这些问题下村镇的村干部都考虑到了,他们把工作做在细处,采取了三种不同的民声来源和收集方式。“回音壁”不局限于公示栏、民声邮箱,群众还可以找干部反映民声诉求。而且,全体镇村干部全部挂点包片,要求上门主动收集民声民意,每个干部每月至少收集1条民声,每个村(社区)落实1名民声收集管理员。

　　广开民声征集渠道,打开了群众的“话匣子”。不管是家长里短的民生小事,还是乡村振兴发展的意见和建议,大家知无不言、言无不尽。村(社区)根据问题类型、难易程度“把脉问诊”,能够解决的立即拟定办理要求、办结时限和办理人,办理人在规定时限内按要求办理到位并回应群众。需要上级单位和部门帮助解决的,立即上报镇里,由镇里统一协调解决。政策范围外不能解决的,镇村干部积极做好解释工作。

　　花堆村委吟丰村小组村民吴三牙向村委反映,吟丰村小组众厅前水沟堵塞导致村民出行不方便,需修建一座桥方便村民出入。村支部书记吴义与理事会协商后,半个月时间修建了一座桥方便村民出行。“民声”变成“政声”,大大激发了广大群众的参与热情,“‘散乱污’企业对环境污染严重,破坏耕地山林,希望得到治理”“花鼓山社区道路基础设施破损严重,夜晚没有路灯,老人小孩出行不便”“龙湖村农田灌溉困难,需要修建一条水渠”……一个个群众急难愁盼问题,一件件建言发展的民声速递通过“民声回音壁”及时传达到相应的职能部门,迅速被接收办理,形成长效闭环管理,也构建了基层社会治理新格局。

　　党心民心,心心相连

　　吟丰村小组吴朱根夫妻种了3亩水稻已成熟要赶快收割,但二人年老多病干不了重活,儿子又早亡,2021年9月24日请来收割机却愁没人搬谷子。村干部吴文根得知后,找来拖拉机帮老人扛谷子运谷子。从运谷子到晒谷子,吴文根全程包干。看着汗流浃背的吴文根,老人感动地说:“文根真好,这里的村干部真好,政府真好。”

　　城坊村委店下村小组种粮大户周唆皮,急需银行贷款扩大生产,在村委干部的帮助下,通过成功村镇银行申请到了5万元的贷款。他特意在“民声回音壁”上留言:“感谢党和村委干部的关怀,以后我会积极配合村委,坚决做到不让农田抛荒,为国家多种粮食。”

　　像上面的事每天都在发生,“民声回音壁”在干部与群众之间架起一座连心桥,一头挑着民意,一头载着政声。广大干部听民情、察民意、解民忧,群众心气顺了,心头暖了。

　　“我们开展‘民声回音壁’活动,不能做做样子,喊在口上,而是要动员党员干部真正沉下去,真心为群众解难题,在为他们答疑解惑中树立党员干部形象,进一步密切党群干群关系。”李剑锋告诉记者。2021年该镇没有出现非法越级上访及集体访案件,各类信访渠道反映过来的事件,全部有效解决在基层,回复率满意率不断上升。

　　为群众办实事永远在路上。采访中,镇干部表示,将继续踔厉奋发、笃行不怠,用好用活“民声回音壁”,用心用情去回应群众关切,解决百姓疾苦,把社会关怀的触角越伸越长,社会福利大网越织越密,让党心和民心贴得更紧。